Verzenden & Service

Op werkdagen voor 16:00 besteld = morgen in huis (controleer actuele levertijd bij het product).

Voor bijna alle producten geldt dat indien u voor 16:00 uur bestelt, uw bestelling de volgende werkdag wordt bezorgd in heel Nederland. Naar Belgie en andere Europese landen kan hier 1 a 2 werkdagen vertraging inzitten.

Volg uw bestelling via Tracktrace:

Wanneer uw bestelling is verzonden ontvangt u een link met de track en trace code om het pakket te kunnen volgen. Indien u niet thuis bent wordt uw pakket indien mogelijk afgeleverd bij de buren.

Bestellen

Bestellen is bij ons heel makkelijk. Nadat u op bestellen heeft gedrukt komen alle producten in uw winkelwagentje. U kunt producten hieruit verwijderen, toevoegen of aantallen wijzigen. Wanneer u wilt afrekenen volgt u gewoon de aanwijzingen op het scherm. Hierbij kunt u ook uw voorkeur voor betalingswijze aangeven. Let op dat het alleen mogelijk is om te bestellen bij Network Media Systems als u goedgekeurd bent als klant. 

Defect bij Levering

Het kan voorkomen dat een product bij levering defect is. In dat geval dient u zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen, een RMA aanvraag te doen. Alleen na onze goedkeuring kan het product binnen 11 dagen (na ontvangst van de bestelling) naar ons teruggestuurd worden. U ontvangt vervolgens zo spoedig mogelijk een vervangend product. Deze zending wordt door ons gefrankeerd, dus u hoeft niets te betalen bij ontvangst. Indien u niet binnen 7 dagen melding maakt van het defect bij levering van het product dan wordt het defect behandeld als zijnde garantie. Na ontvangst zullen wij het product testen op het aangegeven gebrek. Network Media Systems kan afhandelingskosten in rekening brengen als het gebrek niet kan worden bevestigd.

Voordat u een product kunt retourneren moet u daarvoor van ons toestemming hebben gekregen. Dit gebeurt d.m.v. een RMA (Return Material Authorisation) aanvraag. Bij uw aanvraag dient u duidelijk aan te geven om wat voor product of bestelling het gaat en wat de klacht of het defect is. Uw aanvraag wordt beoordeeld door een medewerker. Na acceptatie kunt u het product dan opsturen.

Defect binnen garantie termijn

Het kan voorkomen dat een product defect is. In dat geval kunt u een RMA aanvraag te doen. Wij zullen aangeven of het product naar ons gestuurd kan worden of direct naar de fabrikant. Na ontvangst zullen wij het product testen op het aangegeven gebrek. Network Media Systems kan afhandelingskosten in rekening brengen als het gebrek niet kan worden bevestigd of als het product door de gebruiker beschadigd is. Afhankelijk van de klacht en het product kan deze worden gerepareerd of worden omgeruild voor een vervangend of nieuw product. Hierna zal Network Media Systems het product weer retourneren, deze zending wordt door ons gefrankeerd, dus u hoeft niets te betalen bij ontvangst.

Indien het product buiten de garantie valt zult u een prijsopgave ontvangen.

Voordat u een product kunt retourneren moet u daarvoor van ons toestemming hebben gekregen. Dit gebeurt d.m.v. een RMA (Return Material Authorisation) aanvraag. Bij uw aanvraag dient u duidelijk aan te geven om wat voor product of bestelling het gaat en wat de klacht of het defect is. Uw aanvraag wordt beoordeeld door een medewerker. Na acceptatie kunt u het product dan opsturen.

Retourgegevens

Network Media Systems
Weerdjesstraat 52
6811JE Arnhem

Vermeld altijd duidelijk uw gegevens in de doos en voeg een duidelijke klachtomschrijving toe. Retouren zonder RMA nummer, klachtomschrijving en factuur kunnen wij niet in behandeling nemen.

Order annuleren

Indien u uw order wenst te annuleren, kunt u dit telefonisch doorgeven. Een order kan kostenloos worden geannuleerd, u helpt ons dit zo spoedig mogelijk door te geven. Indien de order reeds is verzonden, kunt u deze actief weigeren bij aflevering en wordt deze automatisch aan ons geretourneerd.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »